Přestože se pobočky otevřely až v 8 hodin, několik nedočkavců stálo před tou plzeňskou v Gothově ulici už několik desítek minut předtím. Postupně ale začaly chodit na pobočku spíše jednotlivci.
Zatímco v hotovosti peníze dostanou klienti pouze na vybraných pobočkách, bezhotovostně bude možná výplata peněz na všech 241 pobočkách Komerční banky. Náhrady se klientům Sberbank budou vyplácet tři roky, tedy do března 2025. K výplatě vkladů bezhotovostně stačí, když klient bankéři doloží dokumenty nutné pro převod peněz a banka převod zrealizuje na klientem vybraný účet. Na pobočce se stačí prokázat platným průkazem totožnosti, v případě fyzických osob podnikatelů ještě dokladem o oprávnění k podnikání.
Klientům Sberbank CZ začaly problémy v neděli 27. února odpoledne. Tehdy se přesně ve 14 hodin uzavřely pobočky po celé zemi. V pondělí pak banka oznámila, že své pobočky nechá uzavřené a pozastaví karetní transakce a internetové bankovnictví. Odůvodnila to výrazným odlivem vkladů klientů kvůli konfliktu na Ukrajině. Následně alespoň dočasně umožnila karetní transakce s denním limitem tisíc korun na kartu.
Česká národní banka (ČNB) zahájila kroky k odnětí bankovní licence Sberbank CZ 28. února. Důvodem zhoršení situace banky v souvislosti s odlivem vkladů je také to, že podle evropských regulačních orgánů je evropská divize ruské Sberbank v úpadku nebo jí úpadek hrozí. Podle Evropské centrální banky (ECB) se jí zhoršila likvidita kvůli dopadům ruské invaze na Ukrajinu.
O uzavření poboček Sberbank CZ jsme psali v článku zde.