Angína z klimatizace, náhlá horečka nebo vyrážka po koupání? Pomůže vám Online pohotovost Plzeňského kraje

Jak Online pohotovost funguje a jak rychle pomůže?

Hlavní předností nové služby je její rychlost a stoprocentní dostupnost. S atestovaným lékařem se pacient spojí nejpozději do 30 minut od odeslání žádosti, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Lidé si navíc mohou vybrat způsob komunikace, který jim nejvíce vyhovuje:

• Videohovor (ideální například pro ukázku zmíněné letní vyrážky nebo štípanců)

• Chat (pohodlný pro rychlé dotazy)

• Klasický telefonát

Propojení s lékařem probíhá ve třech jednoduchých krocích:

1. Jednorázová registrace: Na webu pohotovostpk.cz vyplníte kontaktní údaje a ověříte identitu (přes Bankovní identitu nebo dokladem při videohovoru).

2. Volba zařízení: Službu lze využívat přímo ve webovém prohlížeči na počítači nebo přes mobilní aplikaci Medevio (dostupnou pro Android i iOS).

3. Konzultace: Vyplníte krátký dotazník s popisem obtíží, zvolíte formu spojení a lékař se vám do půl hodiny ozve.

Představte si konkrétní situaci: Sedíte v sobotu večer na terase chalupy na Šumavě, začne vás nepříjemně škrábat v krku, rozbolí vás hlava a teploměr ukáže 38,5 °C. Místo toho, abyste v noci unavení sedali do auta a jeli desítky kilometrů na nejbližší městskou pohotovost, kde strávíte mládí v čekárně plné dalších nemocných lidí, jednoduše sáhnete po telefonu nebo otevřete notebook.

Celý proces od prvního kliknutí po rozhovor s doktorem je navržen tak, aby vás v horečce nebo stresu nijak nezatěžoval. Zde je podrobný návod, co přesně se stane, když se rozhodnete službu využít:

1. Krok: Rychlá jednorázová registrace (cca 5 minut)

Pokud službu navštívíte poprvé, naťukáte do prohlížeče adresu pohotovostpk.cz. Nečekají vás žádné složité formuláře. Vyplníte základní kontaktní údaje a propojíte se se svým profilem.

Protože jde o oficiální zdravotnickou službu garantovanou krajem, je nutné bezpečně ověřit vaši identitu. To uděláte nejrychleji a nejpohodlněji přes Bankovní identitu (BankID), kterou dnes většina z nás běžně používá pro přihlášení do banky nebo k portálu občana. Pokud ji nemáte, nezoufejte – identitu můžete ověřit i nahráním či ukázáním dokladu totožnosti přímo při následné videokonzultaci. Jakmile toto jednou uděláte, máte hotovo a příště už se rovnou přihlašujete.

2. Krok: Výběr platformy – web nebo aplikace (cca 3 minuty)

Nyní si zvolíte, z čeho chcete s lékařem komunikovat. Máte dvě možnosti, přičemž váš účet zůstává synchronizovaný, takže můžete klidně začít na počítači a pokračovat v mobilu:

• Webový prohlížeč: Zůstanete na stránkách pohotovostpk.cz. Nemusíte nic instalovat, funguje to skvěle na počítači, notebooku i tabletu.

• Mobilní aplikace: Stáhnete si do telefonu aplikaci Medevio (je zdarma pro Android i iOS). Výhodou aplikace je, že vám do ní chodí okamžité notifikace (upozornění), takže hned vidíte, když vám lékař odepíše.

3. Krok: Vyplnění rychlého dotazníku a volba komunikace

Než vás systém spojí s lékařem, vyplníte bleskový formulář. Zde popíšete, co vás trápí. Například napíšete: „Mám od včerejška horečku 38,7 °C, silnou bolest v krku, špatně se mi polyká a jsem unavený/á.“ Můžete také přiložit fotku – pokud máte například na noze podezřelý červený flek po kousnutí klíštětem nebo se vašemu dítěti objevila na břiše zvláštní vyrážka, jednoduše to mobilem vyfotíte a nahrajete. Tento dotazník pomůže lékaři, aby se okamžitě zorientoval ve vašem problému ještě předtím, než s vámi začne mluvit.

Následně si sami zvolíte formu, jakou se chcete spojit:

• Chat: Pokud nechcete mluvit nahlas (např. vedle vás spí nemocné dítě), můžete si s lékařem jen dopisovat.

• Klasický telefonát: Pro ty, kteří preferují běžný hovor a nechtějí řešit kameru.

• Videohovor: Nejlepší volba, pokud vám lékař potřebuje vidět do krku, prohlédnout si zblízka zanícené oko nebo zkontrolovat kožní reakci.

4. Krok: Spojení s lékařem do 30 minut

Jakmile žádost odešlete, virtuálně se posadíte do čekárny, přičemž fyzicky zůstáváte v pohodlí domova. Systém garantuje, že se vám atestovaný lékař ozve nejpozději do 30 minut (často je to ale mnohem dříve, klidně už za 5 až 10 minut).

Lékař s vámi probere vaše příznaky, zhodnotí situaci a navrhne řešení.

• Vystavení eReceptu: Pokud zjistí, že na vaši letní angínu potřebujete konkrétní léky, vystaví vám elektronický recept. Ten vám dorazí v SMSce nebo přímo do aplikace a vy si pro léky můžete rovnou zajít do jakékoli lékárny v ČR.

• Navazující doporučení: Pokud lékař přes kameru vyhodnotí, že situace vyžaduje osobní posouzení (např. je potřeba udělat CRP test z krve nebo poslechnout plíce), přesně vás nasměruje na konkrétní ambulanci nebo specializované pracoviště přímo v Plzeňském kraji, kde o vás budou vědět.

Na konci celé konzultace získáte oficiální zdravotní záznam. Ten se nikde neztratí – je bezpečně uložen a vy ho můžete při příští návštěvě ukázat svému praktickému lékaři, což mu velmi usnadní a urychlí další diagnostiku. A to nejlepší na závěr? Celý tento komfortní servis máte jako obyvatelé Plzeňského kraje kompletně zdarma.

Zdravotní péče sbalená na cesty – i do zahraničí

Projekt myslí na dospělé, seniory i rodiny s dětmi. V aplikaci je možné pod jedním účtem vytvořit profily pro celou rodinu, což ocení zejména maminky. Obrovskou výhodou v letní sezóně je, že služba nemá žádné geografické limity.

„Pacienti nejsou omezeni tím, zda jsou například na chalupě nebo u moře. V tomto žádné limity nejsou. Takže pokud nastane situace, že mají při pobytu v zahraničí nějaké zdravotní potíže, je jim náš lékař k dispozici,“ upřesňuje za dodavatelskou společnost AnyCare Jakub Schůrek.

Lékař na online pohotovosti může v případě potřeby vystavit eRecept platný v lékárnách po celé ČR (případně v zapojených zemích EU) nebo pacienta nasměrovat na konkrétní specializované pracoviště v Plzeňském kraji. Z každé konzultace vzniká zabezpečená zdravotní dokumentace (v souladu s GDPR), kterou pak pacient může předat svému praktickému lékaři.

Krajská investice do dostupnější péče

Plzeňský kraj tímto krokem reaguje na potřebu zvýšit dostupnost lékařské péče i v odlehlých částech regionu a zároveň ulevit přetíženým ambulancím. Službu má kraj se společností AnyCare smluvně zajištěnou na 2 roky a ročně za ni zaplatí necelých 7,5 milionu korun. Pro obyvatele s trvalým pobytem v kraji je však zcela zdarma.

„Může jít třeba o nachlazení, horečku či bolest v krku. Jakmile bude potřebovat kdokoli z našeho kraje poradit, lékař je mu zdarma k dispozici nepřetržitě ve dne v noci po celý týden. Po konzultaci se pak určí další postup. Pacient může obdržet například eRecept a zahájit domácí léčbu, případně je mu doporučena návštěva dalšího odborného pracoviště v kraji,“ vysvětluje radní Plzeňského kraje pro oblast zdravotnictví Karel Pressl s tím, že záznamy z online pohotovosti mohou následně urychlit i další procesy u ošetřujícího lékaře.

Zavedení moderní služby kvituje i vedení kraje, které v ní vidí efektivní nástroj pro 21. století.

„Naším cílem je modernizovat zdravotnictví a ušetřit lidem zbytečné cesty do nemocnic v případech, které lze bezpečně vyřešit na dálku. Online pohotovost přináší jistotu, že pomoc je dostupná okamžitě, bez ohledu na to, zda bydlíte v centru Plzně, nebo v odlehlé obci v pohraničí,“ doplňuje hejtman Plzeňského kraje.

Upozornění: Online pohotovost slouží pro řešení běžných zdravotních problémů a konzultací. V případě akutního ohrožení života, těžkých úrazů či podezření na infarkt či mrtvici je nutné vždy okamžitě volat linku 155.

zdroj: Plzeňský kraj